FAQ | Häufig gestellte Fragen

Wir nehmen Sonderanfertigungen nach Ihren Wünschen entgegen. Wenn Sie eine individuelle Bestellung benötigen, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht und wir besprechen die Details und die Möglichkeit der Ausführung.

Informationen zur Produktions- und Lieferzeit finden Sie unter jedem Produkt. Die Lieferdetails erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Unsere Produkte werden in einer personalisierten Box mit Aufdruck verpackt. Im Inneren der Box ist das Produkt optimal vor Beschädigungen geschützt.

Wir versenden Pakete immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn das Paket verloren geht, versuchen Sie zunächst, den Zustelldienst zu kontaktieren.

Wenn das Produkt während der Lieferung beschädigt wurde, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung Fotos des Schadens.

In beiden Fällen senden wir ein Ersatzprodukt.

Unsere Produkte benötigen keine besondere Pflege. Sie müssen lediglich den Staub vom Produkt entfernen. Verwenden Sie dazu eine statische Bürste.
Wir raten von der Verwendung starker Chemikalien oder aggressiver Reinigungslösungen und -produkte für unsere Produkte ab, da dies zu Lackschäden führen kann.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig anhand der Gesetze Ihres Landes:

EU-Länder: Es fallen keine Zoll- oder Einfuhrsteuern an.

USA: Mit Wirkung vom 29. August 2025 wird die De-minimis-Befreiung für alle internationalen Sendungen in die USA ausgesetzt. Das bedeutet, dass nun für alle kommerziellen Importe im Wert von 800 USD oder weniger Zölle und Steuern anfallen.

Großbritannien: Bei Bestellungen über 150 Euro/Pfund können bei Erhalt Zoll- und Einfuhrsteuern fällig werden. Die Höhe der Steuer hängt von den Gesetzen Ihres Landes ab, für die wir nicht verantwortlich sind.

Kanada: Steuern werden gemäß kanadischem Recht erhoben. In einigen Provinzen ist die Steuer beim Kauf zu entrichten, in anderen nach Erhalt. Die Höhe der Steuer richtet sich nach den kanadischen Gesetzen.

Die Bedingungen für die Einfuhrsteuer unterliegen den Gesetzen und Vorschriften Ihres Landes.